让功能容易找到

把标签放在哪里比把标签做多大重要的多

用户在一开始端详屏幕或者新建一个任务时，他的关注点很宽泛。根据眼球追踪研究的结果，当一个用户打开一个新站点是，他会扫视整个屏幕，而当用户关注与其中一项任务时，他的关注点就会聚焦。

研究表明，用户会盯着屏幕的一两个区域，或者在做出判断之后，再开始阅读正文内容。在遇到问题是，他们会更多关注屏幕上的问题区域。

在《The Human Interface》一书中，Raskin引入这个观点来说明为什么用户找不到所需的帮助：

他们在遇到问题的时候，过于关注屏幕上的那个问题区域了。

杰夫.拉斯金（Jeff Raskin, Macintosh最初的发明人之一）所说的“用户关注点”（locus of attention） -- 用户关注的屏幕区域，正是导致上述差别的关键。

Skitch和Comic Life的设计者基思.郎（Keith Lang）曾举过自己产品中的两个例子。“我们也为Skitch设计了高级功能，用户按住键盘上的一个键就可以看到那些功能，”他说，“当时我们相对这些功能给出提示，只要用户使用工具栏，屏幕上方就会弹出一个显示帮助信息的对话框。但大多数用户都说看不见这个对话框，虽然对话框已经很大了。后来，在设计Comic Life时，我们就在其中一个工具面板中使用了小标签，用以说明每个工具的用法，效果很好。”

基思.郎从Skitch的设计得出的教训是： 就算标签再大，如果把它放到了用户关注点之外，用户也看不到。而在Comic Life中 ，他发现即使是一个非常小的标签，只要把它放在用户关注点上，也会收到良好的效果。

在前面《纽约时报》的例子中，那个问号图标正好出现在我选择的单词上方、我的关注点上，虽然这个隐藏的功能有点出乎意料，但我绝对会看到它。

保证用户在前进的过程中能够遇到提示。但，不要挡住他们的去路。

PS: Skitch是Mac平台的截图绘制软件，Comic Life是获得2010年最佳Mac OS X新产品奖的动画制作软件。