是非分明

在对一组性质相同的产品(如网上书店的书)进行分类时,确定清晰的分类标准对用户非常重要。

标致汽车网站的信息是按照汽车功能(参照有关行业标准)、选项(适合经销商)和配件(适合公司自己)组织的。

这样的分类在标致公司自己来看非常清晰。当有人提出按照CD播放器、电子后视镜和自动变速箱排序,他们说不行.

功能、选项和配件的分类法标识内容是否符合某种标准--只有内部人才可能知道。如果是按照品质来组织这些项,经常会遇到这种问题,因为品质这个概念是仁者见仁、智者见智的。

另一种组织信息的标准是特点,比如舒适度、技术、载客量。但这些标准照样因人而异。对某些客户来说,空调是一种技术,但其他人可能会任务它关乎舒适度。

简单的组织模式具有清晰的界限--是非分明。这样,用户才能明确知道到哪里去找自己想要的东西。因此,要多找一些用户,询问他们的分类标准。如果众口不一,或者根本就难以回答,你就有麻烦了。

由于汽车是看得见摸得着的产品,我决定利用汽车的布局来组织信息: 内饰、外观和性能。

所有人都知道CD播放器、后视镜在哪里,也知道自动变速箱应该属于哪个类别。

有时候,你会遇到同属于两个类别的东西。太多的重叠会导致困惑,但是有时候确实无法避免。

西红柿是一种水果,但你会在超市里的蔬菜区找到它们,因此水果和蔬菜这两个类别都必须包含西红柿。

所谓最简单的分类,通常指的是重复交叉最少的分类分类方法。

好的分类是非分明

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