简单意味着控制

从简单这个角度来看，最重要的是让用户感到自己在掌控一切。

首先，用户希望感觉是在掌控自己使用的技术。你需要站在用户的角度来思考“掌控”的含义：掌控结果。简单的体验会让用户没有后顾之忧，因为产品的响应方式都是意料之中的。

汽车，用户希望感觉是在掌控自己的生活。从这种需求出发，还应该进一步问：“然后呢？”。这样反复问自己“然后呢？”最终会发现用户的感情需求、合理需求，直到解决方案。这样也有助于你想要解决的设计问题有一个更深入的理解。