洞察力
运用学到的东西构思故事，然后再据以深刻理解自己要解决的问题，接着奇迹就会发现。
- 首先，回滚你从用户那里手机的素材、他们面对的问题，他们生活的时间。把那些对用户行为影响最大的事情放在前面。
- 然后，从你的故事中寻找突破口。
- 把设计要点按先后次序排列出来，哪一个因素影响最大？哪方面容易改变？
- 最后，验证你的见解。如果你的见解有偏差，会导致什么结果？有哪些不可控因素会影响你的看法？有没有正反面的例子可供参考？这些例子能否反映出你的看法有问题，或者例子本身就有问题（例如，没有将设计贯彻到底）？
验证你的想法意味着要花更多的时间观察现实中的人，通常可以使用原型或者竞争性产品作为辅助。只用通过验证，才能知道你的见解到底有没有价值。
花点时间观察和研究你的故事背后的数据。
评估你的故事并追问：什么因素对用户的行为影响最大？