如果一个选项还嫌多

有时候，即使一个选项都嫌多。

不久前，我观察了一个旅游网站特价区的用户测试。我们要求参与者找出并登记爱一个节假日。找出节假日很简单，他们很快就做出了觉得。但是在登记按钮旁边还有一个“查看详细说明”链接。这个链接具有很大的诱惑力。每当一位参与者马上要去登记时，都会先点开这个链接。结果没有一个人登记成功。

我们原以为那个链接对不是很确定的人会有帮助。但效果却恰恰相反，这个链接动摇了每一个接近完成的人对我们的信心。

在向用户提供选择是，务必要考虑周全一些，想清楚用户会不会因为这些选项而不知所措，或者这些选项会不会动摇他们的决心。

大部分的电商网站，他们在结账这个环节中，删除了其他页面顶部和底部都有导航链接。

电商网站这样做的目的是，在结账的时候，用户必须做出决断：买，还是走人。所有可能影响用户决定选项都会被移除。

记住，主流用户希望“够了就行了，快点”，而专家则希望“尽可能的完美，等多长时间都愿意”。

如果你设计受主流用户喜爱的简单体验，就问问自己，向用户提供这些选项会不会因为追求完美而牺牲速度和简单。如果是，则删除那些选项。