在一个理想的项目中，我们应该会有一个专职的人员为开发人员的工作排列优先级，回答他们所有的问题，在软件完成时使用软件，并且写下所有的故事。这个人在互联网公司一般来说是产品经理。
不过，我们依然要想办法组建一个客户团队，这个团队中应该包括确保软件满足用户需求的所有人。
这意味着这个客户团队应该包括产品经理、测试人员、实际用户和交互设计师。