产品经理和工程师如何有效沟通
-- 靠谱产品的九字真言
Tony Deng
Tony Deng
我们去通过Google或Baidu搜索关键词 “产品经理 程序员”,也经常出现如下的内容。
比如,想不通的......
比如,比较暴力的......
或者,如此求解的......
感觉整个互联网行业,甚至IT圈都在上演产品经理和程序员的“恩怨情仇”,堪比各大影院前段时间上映的迪斯尼大片《Zootopia》(疯狂动物城)。
很多产品汪都经常会碰到这样的场景:
一个非常复杂的产品设计终于加班加点的完成了,你满心欢喜的召集程序猿们开产品讨论会,但是过程中却备受打击,经常会碰到如下问题,而你还回答不出来:
很郁闷的是上述问题,你在产品设计过程中,你根本没有考虑过这些问题。
你一直在考虑如何来创建订单,应该让用户更简单的使用。
而这些问题,你认为都是小问题,还需要我来考虑吗?
程序猿们会认为这么长的时间了,你产品经理在想什么,这些都没有想明白,没干活啊!
产品汪们会非常委屈,觉得程序猿是有意刁难自己。
要么觉得这些问题难道不是应该程序猿考虑的吗?
要么觉得,这些问题复杂想不清楚。
当产品汪把上述问题的答案整理完之后,再次召集程序猿们开产品讨论会,发现貌似还是会有类似的问题。
慢慢的,产品汪和程序猿之间的情绪就越来越对立,对这个产品的热情也慢慢下降,更多的精力和时间都放在两边对耗上了,产品推行的非常之慢。
直到Boos来过问产品的状况,只有互相推诿和指责。
在于我们在产品讨论会上碰到哪些可能答不出来的问题。
答案是显而易见的,产品经理必须要考虑这些问题。
因为这些最基本的问题会影响到系统的设计。
没有考虑到,意味着产品经理对于规划的产品
一般产品研发的上下游基本上下图,程序猿处于产品汪的下游。
一个没有概念,规划的产品设计,你让一个思维严谨的程序猿如何能接受?他们只会认为,产品经理不靠谱,这种不靠谱的需求只会导致如下情况:
如果让这个产品通过了产品讨论阶段,那么他们只能为这个不靠谱的产品设计和产品经理买单,程序猿们会产生这样的想法: 我TMD就是那个“接盘侠”。
产品汪们,你们也想想,你们愿意当这个接盘侠吗?
产品如同人一样,有样貌、皮肤等外在结构,也有筋骨、神经网络等内在体系。
在产品设计及规划中,产品汪除了要对UI、UE等外在负责以外,还需要对产品的筋骨、神经网络负责。
产品的筋骨、神经网络就是产品隐含的逻辑规则,才是产品运转正常的保证。
我们推出一个产品,一般要解决两类问题:
那我们设计一个产品,不管我们想的如何天马行空,如何炫酷,也一定要通过一整套的IT系统来支撑。而IT系统本质上就是对数据的各种处理,各种状态流转,使用了各种形态来展示这些数据和状态流转。
而产品汪一般的产品设计思路都是按照人的思维模式来进行设计的,但是人本身就是一种适配功能很强的“适配器”,人可以对模糊的信息做出自己的补充,完善自己对这个模糊的信息补充,并作出自己的反应。
但是计算机并非如此,比如,我们进出地铁,站在扶梯上,会有语音提示“上下楼梯,请握紧扶手”。我们很容易理解这个句话,并作出自己适当的反应,来握紧扶手。
但是计算机如何来理解?用手施加10牛顿的力吗?
那产品汪在做产品设计时,是否要考虑到如何来定义这个“”?!
那很多产品汪就非常郁闷的说,这么多的问题,怎么样才能够都考虑到呢?
那怎么办呢?我们是不是需要进修一下呢?比如学星爷研读的秘籍《产品狗的自我修养》。
其实,我们并不需要研读那么深刻的著作,其实我们只要掌握了产品设计的九字真言,基本上也程序猿的在产品讨论会上碰到的问题就能解决的差不多了。
很多人看到“九字真言”的第一反应可能是这样的。
其实产品设计的九字真言就是增 、删、改、查、显、算、传、正、反
所有的产品设计,本质上都是对于一些数据、内容、结构层、信息做一些交互,这是产品的本质。
一般来说,产品经理做到以上四点就能把原型做的非常完善,例如数据做成了列表样式,是否考虑了分页?是否需要排序?排序的话按什么条件进行?排序满 足不了需求的话是否需要搜索框?查询框?查看详细列表的打开方式是怎么样的?本页操作还是新窗口操作?跳转之后需不需要跳回来?选择数据支持单选还是多 选?单选的话是用下拉还是radio?如此等等
细节交代的越清楚,和程序猿的沟通成本就越小
不要只想正常流程
也要多想异常流程
每当我们在做产品设计的时候,都在心里默念着九个字,基本上设计出来的产品功能点就都覆盖到了,省去了产品讨论和产品研发过程中很多不必要的沟通、交流和冲突。
有一个比喻非常好,“产品是孩子,开发是妈妈,产品经理是爸爸,测试时医生”,We are 伐木累!,产品汪,你们觉得呢?
另外,程序猿们也不要太过难为产品汪,大家都是在一个团队工作,为了同一个目标而努力,能够互相支持,互相补位的就多多支持和补位。毕竟大家也都是在同一个马勺里喝水。